Автоматично потвърждаване на поръчки за онлайн магазини Opencart, WooCommerce и PrestaShop → Обява 40072380

Потвърждаване на поръчки с автоматично телефонно обаждане, интеграцията е налична за най-популярните платформи: WooCommerce, OpenCart и PrestaShop.

Невинаги данните за доставка на една поръчка са напълно точни. Неправилна цифра в телефонен номер, непълно въведен адрес, а дори и понякога самата поръчка се нуждае от корекция. Грешните данни са нещо нормално, но за вас, онлайн търговците, това означава пари на вятъра.

Нашата услуга намалява драстично куриерските разходи за невзети, непотърсени и върнати пратки. Предоставяме мониторинг на процеса по потвърждаване.

Интеграция на WooCommerce, OpenCart и PrestaShop с нашата система

За интеграция с нашата система във вашия онлайн магазин се добавят конфигурационни файлове. Тези файлове са пасивни и не установяват връзка с външни IP адреси, API или URL адреси. Основната им функция е да обновяват статуса на поръчката в панела на онлайн магазина.

Интеграцията не променя стандартните статуси на магазина; тя обновява само статуса на поръчката в панела на магазина с допълнително добавени (потвърдена, отказана, очаква обаждане). След инсталирането на конфигурационните файлове, URL адресът на вашия онлайн магазин се въвежда в нашия панел за мониторинг.

Как работи услугата?

Системата проверява магазина на интервал от една минута за нови поръчки.

При откриване на нова поръчка системата извлича телефонния номер на клиента и извършва автоматично телефонно обаждане към него.

Клиентът чува гласово меню (IVR) с три възможности за избор, като избира чрез натискане на съответния бутон на телефона (1, 2 или 3).

Ако клиентът не е отговорил, той може да върне обаждане на номера на централата, от който е получил обаждане, и да потвърди поръчката.

След направения избор от клиента системата автоматично обновява статуса на поръчката в онлайн магазина.

Ако клиентът отговори на обаждането, но не избере нито една от опциите, системата връща статус ”Очаква обаждане” към магазина.

Персонализиране на услугата

Можете да използвате собствени аудиофайлове във WAV формат, които ще се възпроизвеждат по време на обаждането.

Можете да задавате брой опити за обаждане към клиента и интервал между обажданията при зает номер, изключен телефон или когато телефонът е извън обхват.

Логика на IVR менюто:

При обаждане от централата се чува ваше аудио съобщение, например: ”Имате поръчка в онлайн магазин. ”

За потвърждение на поръчката натиснете 1;

За отказ натиснете 2;

За да получите обаждане от нас, натиснете 3 (понякога самата поръчка се нуждае от корекция - грешно поръчан размер или цвят на продукт, например).

При избор на опция:

Потвърдена: Клиентът е избрал опция 1 и чува съобщение ”Очаквайте доставка по куриер. ”

Отказана: Клиентът е избрал опция 2 и чува съобщение ”Дочуване. ”

Очаква обаждане: Клиентът е избрал опция 3 и чува съобщение: ”Очаквайте обаждане от нас. ”